Kim jest tajemniczy klient?
Kim jest tajemniczy klient?
Tajemniczy klient to osoba wykonująca – na zlecenie firm – profesjonalną ocenę danego miejsca i usług. Ten audytor obserwuje z ukrycia. Wciela się w rolę potencjalnego konsumenta. Warto przyjrzeć się temu tematowi bliżej!